NUEVA INVESTIGACIÓNEl 79% de los compradores en EE. UU. dice que la misma cadena es notablemente mejor o peor de una tienda a otra.Descargue el informe completo, gratis →EN

Nueva investigación: por qué la misma cadena gana en una tienda y pierde en otra.Ver el informe →EN

Para operadores

La hoja de respuestas para tomar decisiones rentables en sus tiendas.

Cadenas como la suya ya descubrieron qué funciona, haciéndolo: horarios de desayuno, el orden de las remodelaciones, el ajuste del programa de lealtad. Medimos lo que esos cambios realmente causaron en sus datos del punto de venta, con matemáticas causales del tipo que Google publicó como código abierto, y le entregamos la hoja de respuestas: haga esto, vale tanto en sus tiendas, con esta certeza. Después calificamos nuestras propias respuestas, y queda registrado.

Las grandes cadenas construyen gemelos digitales con cámaras y sensores. Seurat construye un gemelo de cada tienda con los datos de venta que usted ya tiene.

Todo está escrito para que un gerente de tienda lo entienda sin ayuda: qué hacer, cuánto vale, con qué certeza y en qué estado está.

Una nota sobre los benchmarks

El benchmark de la industria no está hecho para una cadena de su tamaño.

El benchmark financiero estándar del canal de conveniencia reporta promedios entre empresas que comparten sus datos voluntariamente, y el número de tiendas detrás de esos promedios lo dominan las cadenas más grandes de Estados Unidos. Si mide una operación de 40 tiendas contra él, se está midiendo contra empresas con otro formato, otro programa de comida y otro costo de capital.

Además publica promedios por empresa y ninguna dispersión por tienda. Ese es el límite más difícil. Un benchmark construido con promedios de empresas puede describir a un buen operador. No puede ubicar una buena tienda, ni decirle cuál de las suyas es el problema.

Esa es la pregunta que responde este tablero, y la responde con sus propios datos de caja.

Tipos de preguntas que respondemos

¿Tiene otra pregunta?Hágala →EN

Demostración interactiva del Lever Board

Dos tiendas que sus reportes evalúan mal
  • Una tienda en una esquina concurrida puede superar cada mes su benchmark de pares mientras opera de forma mediocre, porque la ubicación hace el trabajo.
  • Otra tienda puede caer 1% el año en que abre un competidor cerca. Cualquier métrica estándar lo llama un declive. Nosotros la llamamos la tienda mejor operada de la cadena, porque su gemelo, frente al mismo competidor nuevo, perdió 10%.

Ambas tiendas son ilustraciones.

Dónde encaja
Dónde lo hemos aplicado
PreguntaEvidencia hasta ahoraQué lectura la responde
¿Cuánto gana mi vitrina de productos frescos por metro lineal, frente a lo que podría ganar?La lectura de la vitrina de frescosReseñasLecturas de reseñas en 2 cadenas regionalesCampoVisitas a tiendas en las mismas 2 cadenasCalibration Read
¿Las marcas de franquicia dentro de mis tiendas ganan la parte del ticket que se llevan?Retorno por marcaReseñas3,109 reseñas clasificadas en un operador que aloja marcas de franquiciaCampoVisitas a tiendas en el mismo operadorThe Lever BoardEN
Evidencia
Recuperación tras una segunda mala visitaLa mitad de los compradores que dejaron una tienda se fueron tras 2 malas visitas o menosEn nuestra encuesta a 1,200 compradores en EE. UU., el 29% ha dejado una sucursal de su cadena habitual, y la mitad se fue tras 2 malas visitas o menos. Los compradores más frecuentes tienen más probabilidad de dejar una sucursal, pero no se van más rápido.EncuestaSame Brand, Different Store Experience ENUna encuesta nacional a 1,200 compradores en EE. UU. sobre por qué la misma cadena rinde tan distinto de una tienda a otra.

¿Hoy hace pruebas diseñadas?Sin diseño de pruebas ni tiendas excluidas →EN

¿Necesita primero la vista por tienda?Store-to-Store Read →EN